Service Après-Vente 7j/7
Le bon fonctionnement de votre cuisine professionnelle est essentiel à votre activité.
Une panne ne doit pas bloquer un service, une production ou une prestation.
Avec EVI PRO, vous bénéficiez d’un SAV structuré, joignable 7j/7, capable d’intervenir rapidement
sur vos équipements de grande cuisine et de fourniture hôtelière.
Un service après-vente dédié aux professionnels
Notre SAV est assuré par une équipe de techniciens spécialisés en cuisine professionnelle.
Ils connaissent le terrain, les contraintes de service et les impératifs de continuité d’activité.
Des délais d’intervention adaptés à l’urgence
Notre service après-vente, basé sur nos 2 agences locales (Lons et Bidart), s’appuie sur :
Nos délais d’intervention :
Une logistique efficace pour vos réparations
Notre SAV s’appuie sur un stock interne de plus de 1 000 références disponibles, d’une valeur de 100 k€.
Un processus transparent
De la prise de contact à la remise en service, nous suivons un processus clair :
Signalement par téléphone ou mail avec identification du matériel.
Assistance téléphonique immédiate si la panne est mineure.
Intervention sur site par le technicien le plus proche, avec pièces courantes disponibles.
Devis correctif si pièces spécifiques nécessaires (48 h max).
Rapport détaillé remis à chaque intervention (diagnostic, travaux, pièces remplacées).
Contrats d’entretien
Pour prolonger la durée de vie de vos équipements, nous proposons des contrats de maintenance personnalisés. Ils incluent des visites préventives régulières, un suivi technique complet et une priorisation en cas d’appel SAV.